Voor Elkaar Pas

Ja, de Voor Elkaar Pas is meteen gereed voor gebruik. U kunt na ontvangst dus meteen gaan reizen met de Voor Elkaar Pas.

De Voor Elkaar Pas is een OV-chipkaart waar Arriva het abonnement al heeft opgezet om onbeperkt met het OV in de bussen van Bravo in Brabant (met uitzondering van Zuidoost-Brabant) en de trein van Arriva op het traject Boxmeer-Nijmegen te reizen. Wanneer u met de NS of met de bus buiten het reisgebied wilt reizen moet u op uw kaart saldo laden. U dient hiervoor een reguliere OV-chipkaart aan te schaffen. Zet geen NS-abonnement op uw Voor Elkaar pas, dit geeft problemen met uw abonnement van Arriva.

Nee, dat mag niet. De Voor Elkaar Pas is strikt persoonlijk en alleen de aanvrager mag ermee reizen. U mag wel voor iedere rit een andere begeleider meenemen.

U wordt tegen het einde van uw abonnement door het Servicepunt Regiotaxi Noordoost Brabant benaderd of u een verlenging wenst van uw abonnement.

U kunt producten van andere vervoerders niet op de VEP laden.

De Voor Elkaar Pas is meteen gereed voor gebruik. U kunt na ontvangst dus meteen met de Voor Elkaar Pas gaan reizen met de bussen van Bravo in Brabant (met uitzondering van Zuidoost-Brabant) en de trein van Arriva op het traject Boxmeer-Nijmegen.

De geldigheidsdatum op de pas is de uiterlijke datum dat de pas te gebruiken is. Dit staat los van het abonnement wat op uw pas staat. Als uw abonnement na een jaar verlopen is en uw wilt verlengen, dan gebruikt u dezelfde pas om het abonnement op te laden. Wanneer de geldigheidsdatum van de pas verlopen is, ontvangt u een nieuwe pas. Als er nog een geldig abonnement opstaat, wordt deze door Arriva op uw nieuwe pas geladen.

Als uw Voor Elkaar Pas wordt gestolen of u raakt de pas kwijt, neemt u zo snel mogelijk contact op met het Servicepunt Regiotaxi Noordoost-Brabant.

Een verhuizing geeft u door aan uw gemeente en aan het Servicepunt Regiotaxi.

Als uw Voor Elkaar Pas kapot of defect is of niet meer gebruikt kan worden, neemt u zo snel mogelijk contact op met het Servicepunt Regiotaxi.

Er zijn geen kosten aan de Voor Elkaar Pas.

Voor reisinformatie over dienstregelingen, haltes etc. kunt u gebruik maken van algemene websites en OV-reisplanners, gebruik maken van de website of reisplanner van Arriva of contact opnemen met de Arriva Klantenservice. Dit kan van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur en op zaterdag, zon- en feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur via 0800-0232545.

Afhankelijk van uw abonnement kunt u met de Voor Elkaar pas onbeperkt reizen met:

• De bussen van Bravo in heel Brabant (met uitzondering van Zuidoost-Brabant)
• Met de Arriva-trein tussen Boxmeer en Nijmegen
• Gratis iemand mee laten reizen met de begeleiderspas

U kunt de pas alléén gebruiken in Brabant bij vervoerder Arriva. Zij rijden de bussen in heel Brabant (met uitzondering van Zuidoost-Brabant). Ook het treintraject Boxmeer-Nijmegen is van Arriva. U mag ook van dit traject gebruik maken.

U kunt met de Voor Elkaar Pas ook reizen in de Bravo buurtbussen.

U kunt met Voor Elkaar Pas niet met de NS-treinen reizen. Hiervoor heeft u een eigen reguliere OV-chipkaart nodig.

Om te reizen met het OV moet u in het bezit zijn van een geldig vervoersbewijs. U heeft de Voor Elkaar Pas dan ook nodig om in te checken in de bus. Bij een controle van uw vervoersbewijs bent u verplicht om uw Voor Elkaar Pas en eventueel uw identiteitsbewijs te overhandigen.

Ja, u dient bij elke in- en uitstap in of uit te checken. Dit geldt ook bij het overstappen.

Klachten over het vervoer met Arriva kunt u indienen bij de Arriva Klantenservice. Zij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur en op zaterdag, zon- en feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur via 0800-0232545 of via WhatsApp: 06-295575686. Ook kunt u op de website van Arriva een contactformulier invullen, waarna u per e-mail een terugkoppeling ontvangt.

Als de reis nog voortduurt, kunt u alsnog inchecken bij de eerstvolgende gelegenheid. Als de reis is voltooid hoeft u niets te doen. U hoeft niet uit te checken omdat de check-out dan als check-in wordt geregistreerd. U kunt de chauffeur altijd om hulp vragen en hij of zij zal u adviseren wat u het beste kunt doen.

De begeleider reist gratis in het vervoer van Bravo in Brabant (met uitzondering van Zuidoost-Brabant), als u reist met de Voor Elkaar Pas. In het andere Openbaar Vervoer betaalt de begeleider het reguliere OV-tarief.

De VEP begeleiderspas ontvangt u gratis bij uw abonnement.

De VEP begeleiderspas geeft geen recht op gratis begeleiding in de Regiotaxi. Hiervoor moet u de OV-begeleiderskaart gebruiken.

Ja, dit is mogelijk. Dit staat los van de VEP-begeleiderspas.

De VEP begeleiderpas is uitsluitend geldig in combinatie met de Voor Elkaar Pas. De VEP begeleiderspas is zonder dat er iemand wordt begeleid geen geldig vervoerbewijs.

U kunt per rit zelf kiezen of u een begeleider meeneemt. Dit is geen verplichting, u kunt ook alleen met de Voor Elkaar Pas reizen.

Ja, de begeleider dient bij elke in- en uitstap in of uit te checken. Dit geldt ook bij het overstappen.

Nee dat hoeft niet. De begeleiderskaart is een anonieme ov-chipkaart zonder persoonsgegevens. U kiest zelf per rit wie als begeleider met u mag meereizen.

Als een begeleider meegaat, moet u de begeleiderspas meenemen. U dient bij elke in-, uit- en overstap in en uit te checken met de Voor Elkaar Pas en ook met de VEP-begeleiderspas.

U kunt per rit zelf kiezen of u een begeleider meeneemt. Dit is geen verplichting, u kunt ook alleen met de Voor Elkaar Pas reizen.

De kosten voor het verstrekken van nieuwe passen zijn € 15,-.

U kunt de Voor Elkaar Pas na afloop van het eerste jaar op elk moment opzeggen.

U kunt de Voor Elkaar Pas opzeggen door dit schriftelijk kenbaar te maken aan de het Servicepunt Regiotaxi.

Als u de Voor Elkaar Pas opzegt, blokkeren wij direct de pas én de VEP-begeleiderspas.

Als u een Voor Elkaar Pas aanvraagt, heeft dit geen gevolgen voor uw rechten in het regio taxivervoer, zoals persoonlijke afspraken, indicaties, budget etc…

• Als u de bus instapt, checkt u in door de kaart voor de kaartlezer te houden. Deze kaartlezer geeft ook altijd aan of het in- of uitchecken is gelukt. De chauffeur zit naast de kaartlezer en kan u hiermee helpen.
• Op het treinstation doet u dat bij poortjes of incheckpalen.
• Verlaat u de bus of het station, dan checkt u weer uit. Wanneer u met de NS of buiten het reisgebied van de Voor Elkaar Pas reist, dient u hiervoor een reguliere OV-chipkaart aan te schaffen.

Nee, dat is niet mogelijk. U kunt Arriva wel bellen op 0800-0232545 voor een reisadvies met het OV.

Als u een Voor Elkaar Pas heeft kunt u ook gewoon blijven reizen met de regiotaxi.

U kunt ook met een eigen OV-chipkaart met het OV reizen. Dan kunt u geen gebruik maken van de voordelen van de Voor Elkaar Pas. Met de Voor Elkaar Pas kunt u onbeperkt met de bus reizen in heel Brabant (met uitzondering van Zuidoost-Brabant) en in de Arriva trein tussen het traject Boxmeer-Nijmegen.

Nee, dat is niet mogelijk. U kunt alleen uw regiotaxiritten boeken. OV ritten hoeft u niet vooraf te plannen. U kunt met uw Voor Elkaar Pas altijd instappen in elke bus.

Als u vergeet uit te checken, is dit niet erg wanneer u binnen het gebied van uw abonnement reist.

U kunt terecht bij het Servicepunt Regiotaxi 0412 – 25 36 83
Klantenservice Arriva: 0800-0232545 of via WhatsApp: 06-29575686

Op deze website vindt u meer informatie over de Voor Elkaar Pas en een verwijzing naar de algemene voorwaarden.

Als u niet met het OV kunt of wilt reizen, hoeft u de Voor Elkaar Pas niet aan te vragen. Voor u verandert er niets.

• U reist gratis in de bussen van Bravo in Brabant (met uitzondering van Zuidoost-Brabant) en de trein van Arriva op het traject Boxmeer-Nijmegen.
• U kunt de Voor Elkaar Pas op elk moment aanvragen bij het Servicepunt Regiotaxi Noordoost-Brabant.
• U kunt de Voor Elkaar Pas na ontvangst direct gebruiken. U hoeft de pas dus niet zelf op te laden met reissaldo of een abonnement.
• Het abonnement wordt automatisch op uw Voor Elkaar Pas geladen.
• U ontvangt een tweede pas waarmee iemand (bijvoorbeeld een begeleider, buurvrouw, mantelzorger) in de bussen van Bravo in Brabant (met uitzondering van Zuidoost-Brabant) en de trein van Arriva op het traject Boxmeer-Nijmegen gratis met u kan meereizen.
• U kiest zelf per rit wie u meeneemt. Deze VEP begeleiderspas is alleen geldig in combinatie met de Voor Elkaar Pas.

Nee, de Voor Elkaar Pas is een zakelijke kaart. Dit betekent dat u deze niet rechtstreeks kunt aanvragen bij Arriva. Arriva biedt aan andere zakelijke partners ook een Voor Elkaar Pas aan, maar bij deze pas gelden andere voorwaarden en deze is niet beschikbaar voor klanten van Regiotaxi Noordoost-Brabant.

Ja, Regiotaxi Noordoost-Brabant en Arriva bieden de Voor Elkaar Pas exclusief aan de Wmo-pashouders van Regiotaxi Noordoost-Brabant aan en kan aanvullende voorwaarden stellen. Arriva biedt aan andere zakelijke partners ook een Voor Elkaar Pas aan, maar bij deze pas gelden andere voorwaarden en deze is niet beschikbaar voor klanten van Regiotaxi Noordoost-Brabant.

U kunt de Voor Elkaar Pas op elk moment aanvragen bij het Servicepunt Regiotaxi Noordoost-Brabant.

De uiterlijke termijn tussen aanvraag en verstrekking bedraagt één maand voor zowel de Voor Elkaar Pas als de VEP-begeleiderspas.

Als u geen Voor Elkaar pas aanvraagt, verandert er voor u niets. U kunt dan alleen niet gratis reizen met de bussen van Bravo in Brabant (met uitzondering van Zuidoost-Brabant) en de trein van Arriva op het traject Boxmeer-Nijmegen.