Regiotaxi kent twee groepen gebruikers:
Wmo-klanten: klanten die door de gemeente zijn aangemeld voor het Wmo-vervoer:
Als u beperkt bent in uw mobiliteit, kunt u bij uw gemeente vragen of u in aanmerking komt voor reizen met de Wmo regiotaxi. Als uw gemeente dit goedkeurt, ontvangt u van de gemeente een Wmo-vervoersindicatie. U mag dan als Wmo-klant gebruik maken van Regiotaxi.
OV-klanten: alle andere klanten die met Regiotaxi reizen met Bravoflex:
OV-klanten kunnen zich registreren in de boekingsapp Regiotaxi, maar kunnen ook zonder registratie telefonisch ritten boeken.